romir_74

ПО ДАННЫМ КОМПАНИИ «ОбъектИнформ»:

Челябинцы любят вышивать

Казалось бы, у каждого человека должно быть любимое дело, которому он посвящает свое свободное время. Однако 7% жителей города признались, что не имеют хобби.

ИК «ОбъектИнформ» публикует итоги проекта «Городской омнибус» в марте 2012 года.

Наиболее интересным для челябинцев представляется рукоделие (вышивка, бисер) – 27,2%. Туризмом и спортом занимается почти пятая часть горожан (19,4%). Примерно одинаковое число любителей садоводства (12,9%), домашних животных (10,4%) и компьютерных игр (11,5%). Около 1% опрошенных отметили среди своих увлечений коллекционирование, поэзию, танцы и фотографию.

Диаграмма № 1. ТОП-12. Рейтинг популярности хобби среди жителей г. Челябинска

Выборка: все респонденты.

Источник: телефонный опрос, февраль 2012 г. ИК «ОбъектИнформ»

Согласно исследованиям ИК «ОбъектИнформ» наибольшее число горожан, имеющих те или иные увлечения, находятся в возрастных группах 40-49 лет (19,7%) и 30-39 лет (19%). Больше трети из них (42,3%) имеет средне-специальное образование и четверть (25,1%) – высшее. В зарегистрированном браке состоит почти половина (46,2%) из имеющих хобби. Около трети (26,2%) респондентов имеют доход 8000-10000 рублей на одного члена семьи. 

Диаграмма № 2. Распределение респондентов, имеющих хобби, по возрастным интервалам

Выборка: все респонденты.

Источник: телефонный опрос, февраль 2012 г. ИК «ОбъектИнформ»

Стоит отметить, что среди жителей города те или иные увлечения распространены у пенсионеров (17,2%), учащихся и студентов (14,7%) и служащих без высшего образования (15,8%). 

Если обратить внимание на результаты в разрезе районов города Челябинска, то можно отметить, что больше всего любителей приятного времяпрепровождения в Курчатовском (24%) и Тракторозаводском (21,9%) районах, а меньше всего их в Советском (7,2%) и Центральном (4,7%) районах.

* Телефонный опрос проводился компанией «ОбъектИнформ» в феврале 2012 года. В исследовании приняли участие 400 жителей из 7 районов г. Челябинска в возрасте от 18 лет и старше. Более подробную информацию, а также возможность получения дополнительной информации по данному исследованию можно узнать на сайтах www.romir74.ru и www.ob-inform.ru, а также по телефонам компании «ОбъектИнформ». Данный пресс-релиз является собственностью компании «ОбъектИнформ», при цитировании информации или ссылки на него необходимо ссылаться на данные компании.

Предложение по проведению исследований методом

Mystery Shopping («Тайный покупатель»)

 на рынке г. Челябинска и Челябинской области.

Исследовательская компания «ОбъектИнформ» - это исследовательская кампания, специализируется на проведении маркетинговых исследований.  Мы предлагаем Вам проведение исследований методом Mystery Shopping («Тайный покупатель»).

Mystery Shopping («тайный покупатель») – это использование специально подготовленных покупателей для анонимной оценки качества обслуживания потребителей, работы персонала, его честности, проверки выполнения стандартов мерчандайзинга, качества продуктов и услуг.

Mystery Shopping («тайный покупатель») проводится путем посещения специально подготовленными сотрудниками (представители целевых групп) по разработанным легендам с целью сбора информации относительно целей исследования.

Что позволяет получить исследование с применением методики «Тайный покупатель»:

·         Оценить уровень обслуживания в собственных торговых точках, а также в точках конкурентов;

·         Разработать программы обучения сотрудников, систему премий и штрафных санкций, разработать собственные стандарты обслуживания клиентов

·         Оценка соблюдения сотрудниками стандартов обслуживания клиентов, которые существуют в организации;

·         Разработать собственные конкурентные преимущества и др.

При разговоре с продавцом – консультантов можно оценить как внешние данные сотрудников, так и качество презентации товара, презентация акций, которые проходят в торговой точке и др. параметры оценки работы сотрудников. 

В ходе проверки можно отследить дополнительные пункты: оформление входной группы, размещение оборудования (условия содержания), расположение ценников, цены на товары, мерчандайзинг торговой точки и др.

Mystery Shopping («Тайный покупатель») можно проводить с использованием аудиозаписи. В этом случае диктофон располагается скрыто. Это позволяет также прослушать информацию о том, как обслуживают в торговых точках, а также проконтролировать самих «тайный покупателей».

Возможно также проведение обследование торговых точек с использованием фотографий (в этом случае фотографии) также будут сделаны скрыто, без привлечения внимания сотрудников торгового зала.  Фотографии позволяют оценить качество оформления входной группы и торгового зала.

Результатом проделанной работы является массив заполненных анкеты в электронном и бумажном виде, аудиозаписи, архивы фотографий, позволяющие просмотреть полную информацию относительно качества обслуживания в  торговой точке. По желанию Заказчика, может быть предоставлен краткий отчет по каждому сотруднику, который был проверен с использованием данной технологии.

ПО ДАННЫМ КОМПАНИИ ИК «ОБЪЕКТИНФОРМ»:

Каждый второй житель Челябинска является активным пользователем социальных сетей.

Еще лет десять назад Интернет казался чем-то абсолютно новым, неизведанным и очень сложным, а сейчас уже две трети населения Челябинска являются постоянными его пользователями (60,2 %).

Согласно исследованиям ИК «ОбъектИнформ» (январь 2012) , наиболее активными пользователями являются не молодежь 18-19 лет, как можно было бы предположить, а  люди в возрасте 30-39 лет (29 % пользователей), либо, если смотреть шире, люди в возрасте 25-49 лет (65 % пользователей). 

Диаграмма №1. Распределение пользователей Интернета г. Челябинск по возрастным интервалам

Если рассматривать популярность Интернета в разрезе районов г. Челябинск, то можно отметить, что несколько большее количество пользователей присутствует в Ленинском (18,5 %) и Металлургическом районах города (17,99%), а отнюдь не в спальных районах. Не пользователи Интернета чаще встречаются в Советском районе (25,6 %).
Несмотря на столь большое количество пользователей Интернета, доверяют ему, как источнику информации, не более 15,4 % респондентов, причем это в основном люди с высшим образованием (44,6 %).

Далее рассмотрим наиболее популярные тематики сайтов, посещаемых пользователями Интернета г. Челябинск: прежде всего, респондентов интересует посещение различных социальных сетей (85,6 %), либо поиск всевозможной информации (75,8 %). Значительно реже посетители заходят на региональные порталы (44,3 %) или пользуются электронной почтой (36,1 %). Кстати международные социальные сети не пользуются большим успехом у челябинских пользователей (17,5 %). 

Диаграмма №2. Рейтинг популярности тематик сайтов для жителей г. Челябинск

Наименьшей популярностью для челябинцев пользуются интернет – магазины (0,5 %), банки данных (2,6 %) и сайты с политической тематикой (4,6 %).

Примечательно, что посещением социальных сетей интересуются также не только молодые люди, школьники и студенты, а респонденты с высшим или средним специальным образованием (41,6 % и 39,8 % соответственно), в возрасте 30-39 лет (28,3 %).

В заключении отметим, что челябинцы с высоким уровнем дохода, 25 – 35 тыс. рублей в месяц на одного члена семьи, чаще посещают поисковые сервисы (92,9 %) и фактически никогда не совершают покупки в Интернет – магазинах, а респонденты с низким уровнем дохода, 2 – 4 тыс. руб., интересуются только социальными сетями (90 %) или региональными порталами (60 %).

* Телефонный опрос проводился компанией «ОбъектИнформ» в январе 2012 года. В исследовании приняли участие 400 жителей из 7 районов г. Челябинска в возрасте от 18  до 70 лет. Более подробную информацию, а также возможность получения дополнительной информации по данному исследованию можно узнать на сайте www.ob-inform.ru, а также по телефонам компании «ОбъектИнформ». Данный пресс-релиз является собственностью компании «ОбъектИнформ», при цитировании информации или ссылки на него необходимо ссылать на данные компании.

Друзья и работа - помогают встретить свою вторую половину

(рейтинг мест знакомств с противоположным полом)

Для многих лето – это не только пора отпусков, тепла и солнца, но и отличное время для флирта, веселья и «построения» серьезных отношений. Поэтому в июле 2011 года исследовательская группа «ОбъектИнформ» решила немного отступить от исследования потребительских рынков и изучить места и способы поиска «второй половинки».

Итак, по данным исследования, большинство жителей г. Челябинск знакомятся друг с другом в компаниях друзей (68,8 %) или на работе (60,3 %). Реже происходят знакомства на праздниках или торжествах (50 %) или респондентов просто «кто-то знакомит» (49 %).

Причем, если такие места как компания друзей или работа отмечаются в примерно равных пропорциях, как мужчинами, так и женщинами, то мужчины чаще так же завязывают  знакомства в магазинах (67,6 %), на дискотеках, в ночных клубах (62 %). Так же чаще на дискотеках знакомятся молодые люди в возрасте от 18 до 19 лет (78,6 %) и, что примечательно, респонденты 30-39 лет (34,6 %).

Несмотря на большой процент респондентов, предпочитающих знакомства на работе, «свою половинку» здесь нашли только 7,8 % респондентов. Наилучшим «качеством» же обладают знакомства в компании друзей (31,3 %), а вот «качество»  дискотек, ночных клубов крайне низко (4 % респондентов).

«Сколько и куда готовы потратить челябинцы на обучение?»

Лето – это замечательное время не только для отдыха, садоводства и ремонта, но и для получения дополнительного образования, например, получения водительских прав, или прохождения каких-либо профессиональных курсов.

Поэтому компания «ОбъектИнформ» решила более подробно изучить Челябинский рынок дополнительного образования в июне 2011 года. 

Прежде всего, стоит отметить общий низкий уровень челябинцев, желающих получать дополнительное образование – 86,5 % не планируют получения доп. образования в 2011 году.

В настоящее время наиболее популярными видами дополнительного образования являются курсы иностранных языков (34,4 %) и водительские курсы (27,9 %).

В среднем на дополнительное образование жители г. Челябинска готовы потратить около 12 500 рублей (12 227 руб.), причем только 3,6 % респондентов сказали, что готовы потратить «столько, сколько понадобится».

На водительские курсы респонденты тратят от 15000 до 20000 рублей (31,3 %), а на курсы иностранных языков – от 7 000 до 10 000 рублей (19%).

Так же, примечательно, что  потратить на дополнительное образование более 30 000 рублей готовы не только респонденты с высоким уровнем дохода (более 25 000 рублей в месяц – 28,6 %), но и со средним уровнем – от 10 000 до 15 000 рублей (27,3 %). Эта же категория респондентов (со средним уровнем дохода, от 8000 до 15 000 рублей в месяц) больше других готова тратить деньги на доп. образование – 42,6%.

ПО ДАННЫМ КОМПАНИИ «ОбъектИнформ»:

Как планируют провести свой отпуск челябинцы?

(рейтинг наиболее предпочитаемых видов отдыха 2011)

Приближается лето, а вместе с ним и долгожданная пора отпусков. Сегодня существует множество вариантов летнего отдыха, и каждый может выбрать то, что ему ближе и доступнее. Как же планируют провести свой отпуск жители Челябинска? Как и в прошлом году, число людей, остающихся в пределах страны на время отдыха, значительно превышает количество тех, кто собирается заграницу. Однако последних в текущем году будет 15,4%, что на 6,5% больше, чем в 2010 году.

«ОбъектИнформ» публикует данные омнибусного исследования, проведенного в апреле 2011 года.

В текущем году всё большее число жителей Челябинска стремится провести отпуск в жарких странах: популярность таких направлений как Турция, Египет, Болгария, Кипр, Греция и т. п. выросла по сравнению с прошлым годом почти вдвое – с 4,8% в до 9,8%. Вновь вернулся и резко увеличился в несколько раз интерес к странам Юго-Востояной Азии – число горожан, планирующих посетить данный регион достигло 3% (против 0,5% в 2010 году и 1,6% в 2009 году). Однако не только экзотические места привлекают челябинцев – повысилось и число желающих отдохнуть на украинском побережье Черного моря. Востребованность Западной Европы в качестве места для проведения летнего досуга постепенно снижается с каждым годом и составляет в настоящий момент всего 1%. В 2011 году окончательно были исключены из привлекательных для летних путешествий направлений страны Южной и Северной Америки, Прибалтика и Скандинавия, которые и ранее не пользовались особым спросом.

Из тех, кто планирует оставаться в пределах России, только 10,1% (против 5,6% в 2009 году и 6,1% в 2010 году) опрошенных собираются во время отпуска выехать за пределы Челябинской области и посетить российские курорты (8,6%) или пансионаты в других городах (1,5%). При этом с каждым годом растет привлекательность вида отдыха «дикарем» в частном секторе (с 2,3% в 2009 году до 6,3% в 2011 году).

ПО ДАННЫМ КОМПАНИИ «ОбъектИнформ»:

Какими банковскими услугами пользуются челябинцы?

В настоящее время банковские услуги охватывают практически все сферы нашей жизни: мы сталкиваемся с ними как по работе, так и в личной жизни, и «внедрение» данного вида услуг в нашу жизнь растет с каждым годом. Например, в октябре 2010 года, практически 70 % населения г. Челябинска не планировали пользоваться какими-либо банковскими услугами: удалось же это только трети челябинцев (29%). С другой стороны, потребительский кредит смогли взять в этом году только 23,3 %, хотя планировали его взять вдвое больше респондентов (46,8 %).

Таковы результаты очередного этапа мониторинга, проведенного ИК «ОбъектИнформ» в октябре 2010 года и марте 2011 года.

В этом году отмечается значительный рост в распространении так называемых «зарплатных» проектов: 32,5% респондентов в этом году получили пластиковую дебетовую карту, что почти в 7 раз больше, чем в октябре 2010 года (в 6,91 раз). Также, по сравнению с прошлым годом, увеличился уровень банковских вкладов (рост на 24 %), снизилась выдача и использование кредитных пластиковых карт более чем в 3 раза (3,62).

Рассмотрим портрет респондентов, которые утверждают, что не пользуются услугами банков. Интересно, что это, в большинстве своем, мужчины (51,3 %) в возрасте от 20 до 24 лет (20 %). 29,6 % «не пользователей» банков проживают в Тракторозаводском районе г. Челябинск, имеют среднее специальное (27 %) или высшее образование (32,2 %). Ежемесячный доход на одного члена семьи – от 6000 до 10 000 рублей (52,2 %).

Если обратиться непосредственно к рейтингу банков г.  Челябинска, то наиболее популярным из них стал «Сбербанк», причем его популярность увеличилась за последние полгода на 6,9 % (82,3 %). Далее следуют «Челябинвестбанк» (55,8%) и «Альфа-Банк» (42,3%, также увеличение – на 5%). Таким образом, если первая двойка лидеров не меняется с течением времени, то популярность банков «Челиндбанк» и «Хоум Кредит» значительно снизилась. 
Более подробна на сайте www.ob-inform.ru и www.romir74.ru

ПО ДАННЫМ КОМПАНИИ «ОбъектИнформ»:

2011 год: челябинцы хотят отдохнуть и купить автомобиль

В конце года принято подводить итоги и строить планы на будущее: именно об этих планах спросили жителей г. Челябинск специалисты «ОбъектИнформ» в декабре 2010 года.

Четверть жителей г. Челябинск (25,9 %) в 2011 году планируют съездить в какое-либо путешествие, а 18,7 % - просто отдохнуть.  При этом интересно, что «съездить в путешествие» планируют в большинстве своем женщины (63,3 %) в возрасте от 50 до 64 лет (25,3 %). Мужчины же чаще говорят просто об «отдыхе» (57,9 %).

Только 40 % челябинцев в 2011 году планирует совершить какие-либо крупные покупки, что в целом не является высоким показателем, а значит, население до сих пор настороженно относится к построению долгосрочных планов.

Под крупными покупками треть респондентов понимает покупку автомобиля (33,8 %),а четверть - путешествия (24,4 %). Реже других, крупными покупками были названы ювелирные украшения (1,9 %), спортивные тренажеры (1,3 %) и компьютерная техника (0,6 %).

Вполне логично, что покупка автомобилей и путешествий обладает достаточно четкой сезонностью, а именно автомобили планируют приобретать весной, во втором квартале (40,4 %) 2011 года, а путешествия летом, в третьем квартале (55,3 %). Намного более интересен вопрос планируемого повышения спроса на такие товары как квартиры и земельные участки – 45,2 % респондентов откладывают данный вопрос на третий квартал 2011 года.

Стоит обратить внимание, что покупку автомобиля планируют совершить, как мужчины, так и женщины в возрасте 30-39 лет (22,2 %) или 55-64 лет (20,4 %). А вопрос о покупке квартиры или участка земли чаще рассматривают женщины (62,5 %), причем со средним уровнем дохода – от 10000 до 15000 рублей на одного члена семьи в месяц (28,1 %), что, возможно, связанно со снижением стоимости жилья и расширением специальных предложений на ипотечное кредитование. 

ПО ДАННЫМ КОМПАНИИ «ОБЪЕКТИНФОРМ»:

«Интернет + Кабельное телевидение = факторы успеха в Челябинске?»

Несмотря на то, что большинство из нас уже не может представить себе жизнь без домашнего Интернета и кабельного телевидения, около трети населения г. Челябинска до сих пор не имеют ни того ни другого.

Таковы результаты декабрьского опроса, проведенного компанией «ОбъектИнформ» («Ромир-Челябинск») в декабре и марте 2010 года, и посвященного изучению предпочтений челябинцев в выборе провайдеров Интернета и кабельного телевидения.

В ходе опроса было выявлено, что наиболее популярным Интернет-провайдером в г. Челябинск является компания «Интерсвязь» (доля рынка - 36 %), и, стоит отметить, что популярность данной компании за последние полгода увеличилась на 14 %. Доля рынка компании «Дом.ру» так же увеличилась на 60 % и составила 19 % пользователей.

Дополнительно можно отметить снижение популярности Интернета от "U-tel" (компания потеряла половину своей популярности).

Говоря об Интернет-провайдерах, неизбежно вспоминаешь о том, что большинство из них так же предоставляют и услуги по подключению кабельного телевидения.

Наиболее популярными провайдерами кабельного телевидения в г. Челябинск сейчас являются «Интерсвязь» (25 %) и «Диван ТВ» (23 %). В Качестве же наименее популярных компаний были названы – «Мультинекс» (5 %) и «Народное телевидение» (1,8 %). В категорию «Другие» попали компании, не набравшие более 1 % респондентов.

Если же сравнить эти данные с результатами опроса, проводимого в марте 2010  года, то можно отметить значительное увеличение доли рынка «Диван ТВ» (более чем в 5 раз) и сокращение количества пользователей компании «Мультинекс» (сокращение более чем в 5,5 раза). Данные изменения, наиболее вероятно, связанны с широкой рекламной кампанией и разработкой различных специальных предложений для клиентов, проводимыми «Диван ТВ» и слабой рекламной активностью «Мультинекс». 
Более подробна на сайте компании www.romir74.ru и www.ob-inform.ru

В целом, умеренные темпы изменения долей рынка Интернет-провайдеров за последние полгода говорит об относительной устойчивости данного рынка в г. Челябинск. Можно спрогнозировать дальнейший рост долей рынка тех или иных компаний скорее за счет «увода» клиентов у конкурентов, поскольку расширение аудитории пользователей Интернета в целом имеет достаточно четкие ограничения (возрастные, социальные и др.).